Hapus Akun dan Data

Terakhir diperbarui: 17 September 2026

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Anda beserta datanya di Bicara Lite (ai.bicara.lite) dan aplikasi Bicara lainnya — Bicara POS, Bicara Team, dan Bicara Owner. Anda tidak perlu memasang aplikasi untuk mengajukan permintaan ini.

Cara meminta penghapusan

Kirim permintaan lewat salah satu jalur berikut:

Sertakan:

  1. Nama toko atau usaha yang terdaftar.
  2. Nomor WhatsApp atau alamat email yang Anda pakai untuk masuk.

Permintaan harus dikirim dari nomor atau alamat email yang terdaftar pada akun itu. Kalau tidak bisa, kami akan meminta cara lain untuk memastikan Anda memang pemiliknya — ini untuk mencegah orang lain menghapus data usaha Anda.

Permintaan diproses paling lama 30 hari sejak kami berhasil memastikan pemiliknya. Kami mengirim konfirmasi setelah penghapusan selesai.

Data yang dihapus

  • Akun dan identitas masuk: nama, nomor WhatsApp, alamat email, dan kata sandi.
  • Data toko: nama, alamat, nomor telepon, dan titik lokasi yang Anda isi untuk struk.
  • Daftar barang beserta harga jual, harga beli, dan stok.
  • Nama dan nomor pelanggan kasbon serta pemasok yang Anda catat.
  • Akun staf yang Anda tambahkan di dalam toko itu.
  • Token notifikasi perangkat, sehingga aplikasi berhenti menerima pemberitahuan.
  • Catatan transaksi: penjualan, pembelian, kasbon, dan pengeluaran yang Anda catat. Ini pembukuan usaha Anda, bukan pembukuan kami — jadi ikut terhapus bersama akun, bukan disimpan atas nama kewajiban pajak yang melekat pada Anda, bukan pada Bicara.

Karena catatan itu ikut hilang, simpan dulu yang Anda perlukan sebelum meminta penghapusan — buka Riwayat dan catat atau potret angka yang masih Anda butuhkan untuk pembukuan atau pajak usaha Anda.

Kalau Anda pemilik satu-satunya, seluruh toko ikut terhapus. Kalau Anda staf, yang dihapus adalah akun Anda; data toko tetap milik pemiliknya.

Data yang disimpan, dan berapa lama

  • Catatan penagihan — kalau usaha Anda pernah berlangganan layanan berbayar, bukti tagihan dan pembayaran yang kami terbitkan disimpan 10 tahun, karena itu bagian dari pembukuan Bicara sendiri. Pengguna Bicara Lite tidak punya catatan ini: Lite gratis, jadi tidak ada tagihan yang diterbitkan.
  • Catatan aktivitas — siapa melakukan apa dan kapan di dalam aplikasi, terhapus otomatis setelah 30 hari.
  • Log akses server — catatan teknis termasuk alamat IP, terhapus otomatis setelah 14 hari.

Cadangan data terenkripsi bisa masih memuat data Anda sampai siklus cadangan berikutnya selesai, paling lama 7 hari setelah penghapusan.

Sebelum Anda menghapus

Penghapusan tidak bisa dibatalkan. Catatan penjualan, kasbon, dan stok Anda tidak bisa dikembalikan setelah terhapus. Kalau Anda hanya ingin berhenti memakai aplikasi, cukup keluar dari aplikasi atau mencopot pemasangannya — data Anda tetap tersimpan sampai Anda memintanya dihapus.

Account and data deletion (English)

To delete your Bicara account and its data, email privacy@bicara.ai with the subject "Hapus akun", or message +62 821-6006-5929 on WhatsApp, from the phone number or email address registered to the account. Include the shop name and the phone number or email you sign in with. We complete verified requests within 30 days and confirm when it is done.

Deleted: your account and sign-in identity, shop profile, product list, the customer and supplier contacts you recorded, staff accounts in that shop, device notification tokens, and the transactions you recorded — those are your books, not ours, so they go with the account. Save anything you still need before you ask. Retained: invoices we issued you for a paid subscription, for 10 years, because those are Bicara's own books (Bicara Lite is free and has none); in-app activity records for 30 days; and server access logs, which include IP addresses, for 14 days. Encrypted backups may still hold the data for up to 7 days after deletion.

Hubungi kami

Bicara Cipta Teknologi
Email: privacy@bicara.ai